人民群众持居民身份证在银行业金融机构办理业务时，如对联网核查公民身份信息有疑问或因联网核查公民身份信息不一致而影响业务办理的，可按照属地管理原则向银行业金融机构所在省（自治区、直辖市）的人民银行分支机构拨打咨询及投诉电话。其中银行业金融机构所在地为深圳的，拨打深圳地区电话。
咨询及投诉时间：周一至周五（法定节假日除外）。
咨询及投诉电话：见下表。
咨询及投诉电话
省（自治区、直辖市） |
咨询及投诉电话 |
上海 |
021-58845546 |
天津 |
022-23209907 |
辽宁 |
024-23440064 |
江苏 |
025-84790109 |
025-84790231 |
山东 |
0531-86167530 |
湖北 |
027-87327353 |
广东 |
020-81862453 |
四川 |
028-85261255 |
陕西 |
029-88150542 |
北京 |
010-68559550 |
重庆 |
023-67677799 |
河北 |
0311-87938435 |
山西 |
0351-4969129 |
内蒙古 |
0471-6650459 |
黑龙江 |
0451-82271298 |
吉林 |
0431-88572035 |
浙江 |
0571-87686502 |
福建 |
0591-88010628 |
0591-88010568 |
安徽 |
0551-63691289 |
河南 |
0371-69089770 |
湖南 |
0731-84301079 |
江西 |
0791-86647534 |
广西 |
0771-6111206 |
0771-6111659 |
海南 |
0898-68562570 |
云南 |
0871-63212377 |
贵州 |
0851-85650922 |
西藏 |
0891-6324038 |
甘肃 |
0931-8800573 |
青海 |
0971-6126121 |
宁夏 |
0951-5189674 |
新疆 |
0991-2830543 |
深圳 |
0755-25590240-415 |
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