2019年，西安分行高度重视全省储户问卷调查工作，强化统筹规划，加强现场督导，积极推动“pad+二维码”调查方式在全省推广，采取多种形式提高调查宣传效果。全省储户问卷调查工作顺利完成，储户参加调查积极性不断上升，调查工作影响力不断提高，为货币政策决策提供了有力的信息支持，受到各方广泛关注和肯定，调查成效显著。

一、加强调查工作统筹规划，全面落实制度要求

（一）加强全省储户问卷调查工作的统筹规划

一是领导高度重视，推动全省调查工作高质量开展。分行分管行领导在年初召开的全省调查统计工作会上，对储户问卷调查工作提出明确要求。分行调统处根据总分行工作要求，于年初向省内地市行下发了《关于进一步做好陕西省城镇储户问卷调查工作的通知》，对全年储户问卷调查工作做出整体安排。二是开展经济调查制度汇编工作，将2017-2018年总行关于储户问卷调查工作的有关制度文件、业务要求等认真梳理，集结成册，向地市行发放，为地市行工作提供了有力指导。三是在年初将总行关于储户问卷的全年工作安排及时转发全省，使各地市行对调查有了整体了解。总行每季度发布问卷后，第一时间通知地市行，给地市行调查留出充足的准备时间。四是充分发挥全省经济调查工作群作用，有工作任务时及时通过工作群发布提示，鼓励地市行积极开展工作交流，互学共进。五是全省上下联动加强数据分析。分行在每季度调查完成后，第一时间汇总计算全省相关数据，结合数据变动和当季热点问题，制定全省写作提纲，汇集全省智慧提高分析报告质量。

（二）加强督导，促进调查制度有效落实

一是各级领导加强对调查网点的现场督导。2019年，分行调统处领导分别前往西安、咸阳、延安调查网点开展现场督导，对调查区域布置、调查宣传、抽样制度落实等情况进行了检查，并征求了储户和网点调查员对调查工作的意见和建议。省内多家地市行分管行领导也在调查期间前往网点开展现场督导检查。二是针对调查不同阶段开展重点检查。调查准备阶段，地市行调查员在前往银行网点发放调查二维码、配送礼品时，对网点的宣传标牌、桌牌、展架等宣传材料进行检查，确保调查准备工作顺利推进。调查期间，分行及地市行调查员每天通过调查系统对各网点调查情况进行跟踪监测，对抽样间隔不合理等情况及时提醒，督促改正。

（三）推广“pad+二维码”方式，促进科学抽样

西安分行及时向全省各地市行传达总行关于储户调查方式转变的要求，使地市行充分认识到“pad+二维码”是开展储户问卷调查的良好方式，可以确保居民在银行网点参加调查，避免多人同时开展调查，有助于抽样制度的落实。pad设备屏幕大，问卷排版美观，文字更易阅读，填答问卷时更易点击到选项，答题的感受更好。目前，全省已有西安、咸阳、宝鸡、渭南、商洛、汉中、延安等地市全面推广“pad+二维码”方式调查，实现了调查方式的平稳转换。

（四）充分运用多种渠道开展宣传，提高储户参与度

一是按照总行统一格式制作并向调查网点发放储户问卷调查机构牌匾，为网点调查员配发带有人民银行标识的绶带开展调查，提高调查的权威性，增强调查人员的荣誉感。二是通过宣传展架、折页、网点LED屏幕、网点宣传大屏等对调查开展图文并茂、生动形象的宣传，提高公众认知度。三是充分发挥调查礼品的宣传作用，采购保温杯、饭盒、洗涤用品等形式多样的礼品，粘贴调查专用宣传标语及感谢语，扩大储户调查的宣传面。四是省内西安、咸阳、延安等地在每季度调查开展前，制作网络邀请函，通过朋友圈、公众号等渠道对调查进行宣传。

（五）加强对网点和调查员的规范化管理

一是全省建立了较为完备的调查员管理制度，网点调查员变动时及时向人民银行报备，并督促银行网点做好交接，确保调查工作正常开展。二是加强对网点和调查员的激励。省内咸阳、宝鸡、延安等地将调查工作纳入对商业银行的综合考核，对数据质量、分析报告等方面提出明确要求。在地市行举行的年度经济调查工作会议上，对优秀网点及调查员进行表彰，有效调动了调查员的工作热情。三是加强网点评估结果运用，完善省选网点布局。根据网点评估结果，部分地市行对不符合要求的省选网点进行更换，有效起到了奖优罚劣的作用。

（六）采取多种方式开展培训，提高调查员业务水平

一是分行每年举办经济调查业务现场培训，对调查制度、调查问卷、分析报告撰写等方面进行详细讲解，及时传达总行最新工作要求，使全省调查人员加深了对调查制度的理解和掌握，有效对接总行工作思路。认真组织全省调查人员参加总行远程培训，直接向总行领导请教，及时解答工作中遇到的疑惑。二是分行参加地市行经济调查年度工作会议过程中，与网点调查员开展面对面交流和培训，加深网点调查员对制度的理解，详细了解了调查实际过程，拉近了分行与网点调查员之间的距离。三是省内地市行利用电话、社交媒体等方式，随时向网点调查员传达总分行最新工作要求，加强调查员之间的互动交流，促进业务能力共同提高。

二、储户问卷调查工作取得新成效

（一）储户问卷调查在全省居民中的认知度不断上升

自2017年储户问卷调查在陕西全省推广以来，储户调查在全省居民中的认知度和接受度不断提高，每季度调查开展过程中，网点调查员热情引导居民填答问卷，全省不同年龄、不同职业、不同学历的居民积极参与调查，为各级部门了解居民收入支出、储蓄消费等情况提供了全面、及时的信息。储户问卷调查在全省范围内的持续开展，也为其他类型居民调查的顺利开展奠定了基础。

（二）问卷数据质量不断提高

全省上下认真落实总行抽样制度要求，着力提高调查样本代表性，问卷数据质量和灵敏度不断提高。问卷调查数据前瞻、敏锐的反映了居民物价预期、房价预期、收入、消费、购房、债务负担变化情况，与相关统计数据走势一致，用“小样本反映了大问题”，充分发挥了问卷调查的独特作用。

（三）调查成果关注度不断提高

西安分行持续加强对问卷数据的深入分析，通过报刊、网络、新闻通气会等渠道及时发布调查数据，充分发挥了舆论引导和决策信息参考的作用。撰写的全省2019年一季度储户问卷分析报告被《金融时报》和《陕西日报》刊用，并被多家网站转载，受到广泛关注。撰写的二季度、三季度全省储户问卷调查报告被西安分行《信息专报》采用，有效提升了经济调查工作的影响力。