一、认真开展问卷调查，加强宣传提升调查公信力

（一）加强问卷调查工作的组织管理

一方面，注重加强自身对储户问卷调查工作制度的理解，调查开展之前仔细回顾总行相关制度要求，并认真学习总行远程培训课程；另一方面，向辖内调查机构传达了该项制度调查的重大意义，并对提高数据报送质量提出了明确要求，并在正式调查之前集中提醒分行联系人认真组织好当季问卷调查工作。

（二）加强问卷调查网点的监督管理

每季度在下发问卷、正式开展调查之前，对之前调查工作中出现过的小问题进行专门提醒，附上当季调查的时间要求、抽样要求等内容，印发《储户问卷调查注意事项》发放给各个网点，以便调查员对照查看开展调查时需要注意的各个事项。

在开展问卷调查一周的时间里，积极与调查网点联系人沟通，及时了解调查进度、听取调查情况。为了解并监督辖区内储户问卷调查工作开展详情，每个季度去网点现场查看问卷填写情况以及宣传事项，并要求网点严格按照抽样调查的流程规则，每隔若干人调查一人。

（三）加强问卷调查数据的校验检查

问卷回收之后，及时汇总整理数据，并对问卷数据进行校验核查，问卷数据质量与分析报告的结论和政策决策的适应性是直接相关联的，因此抓好数据质量对整个调查环节来说是重中之重；同时，是否及时将数据提交总行也是对我处工作完成与否的一项评价，今年还是偶尔出现个别调查网点未及时返还数据的现象，今后将加强对此类网点的工作提醒。

（四）加强问卷调查工作的宣传力度

要求各网点摆放统一制作的调查标牌以及立式宣传展板，在邀请储户填写问卷时佩戴城镇储户问卷调查专用绶带。去网点现场指导工作时，不仅强调开展调查的详细要求，也强调宣传工作的具体要求；季度调查开展完成之后，及时通过微信渠道加大工作总结和宣传。

二、积极探索大胆创新，努力增加问卷调查总效应

2019年下半年，积极探索以“小型供应链模式”在北京市消费扶贫平台集中采购贫困地区特色产品，作为调查宣传品派发到调查网点，以取代原有的分散采购方式。即，调查统计部门线上选购、会计财务处集中付款、消费扶贫产品平台以礼品或礼券的方式直接派送至调查网点并发放至调查对象，将零星、分散的宣传品采购或现金汇款整合成小型供应链模式的集中采购。

在发挥调查经费业务效应的同时也提升了经费使用的社会效应，并且实现了调查统计部门、会计财务部门和消费扶贫平台等参与各方的共赢：一是实现了央行“履职作为”与“社会责任担当”的有机融合，调查经费发挥业务效应的同时实现社会效应的优化；二是分工协作、职责清晰，实现了会计部门对调查费用使用的全流程监管，资金内部管理提质增效；三是增强调查对象的“社会使命感和成就感”，实现了中央银行调查影响力和问卷质量的提升；四是传递“消费扶贫献爱心”的理念，实现了扶贫助弱社会正能量的传播。