2012年，台州市中心支行加强统筹协调，深化服务宣传，突出安全管理，拓宽业务领域，全面深化银行卡助农取款服务，提前 完成助农取款服务乡村全覆盖， 实现了“政府满意、银行愿意、商户乐意、农民如意”四方共赢的良好局面。

一、主要做法

（一）积极协调，政府支持，合力推进服务工作

一是争取政府支持。及时向当地政府汇报助农取款推广工作情况，主动邀请市政府领导参加助农取款服务推进会和经验交流会。天台县政府对服务点每笔业务按 3元的标准进行补贴，临海市政府对符合条件的服务点每年奖励2000元。政府的大力支持，有效推进助农取款服务应用。二是部门合力推动。各承办银行按要求落实职责，全面推广助农取款服务。工商、电信等部门积极为助农取款服务创造良好的外部环境，如工商部门上门为服务点商户提供年检，电信部门为服务点统一架设专线，解决刷卡机具接入问题，在刷卡交易通讯费用方面提供优惠。财政和社保尽量将新增涉农补贴安排至承办行发放。三是落实激励措施。部分 邮储银行和农村合作银行对服务点电话通讯费用实行包干，并支付服务点每笔0.5元、每月保底50元手续费补贴；部分承办银行在服务点开展刷卡有奖活动，农民刷卡取现1笔送1条毛巾等日用品，通过调动商户和农民积极性，提高助农取款服务业务量。

（二）督促指导，拓宽业务，扩大服务应用范围

一是积极推动符合条件的服务点开展代理转账业务。制定《台州市银行卡助农取款服务点代理转账业务管理暂行办法》，明确代理转账业务的承办条件和操作规定，要求承办行立足于服务农民、服务农村的理念 ,切实为农民提供多种支付服务渠道。二是督促和指导农村合作银行稳妥推广“便农自助金融服务终端”，要求其认真制定工作方案和业务管理制度，加强前期应用情况调查，在业务试点的经验上再逐步扩大应用范围。三是推动浙江民泰商业银行开发农村自助服务终端，积极完善各项管理制度和操作规程，为当地农民办理小额取现、代理转账等业务。

（三）加强管理，严格检查，确保服务规范开展

一是加强业务督查。分管行长带队赴服务点开展现场宣传，与当地群众亲切座谈，听取各地助农取款服务工作的问题和建议。督促指导各承办银行完善助农取款服务管理制度，要求加强对资金交易和终端机具等方面的风险管理，规范业务操作。二是开展服务点现场检查。制定检查方案，创新检查方法，安排人员赴服务点开展现场业务检查，总结评估服务点存在的业务操作规范性和安全性问题，并及时反馈承办银行要求落实整改。三是规范业务运行。为确保助农取款服务安全有效开展，根据管理要求对存在安全隐患或无业务交易的服务点进行撤并调整，共撤并 35个、调整5个服务点。承办银行将巡检走访与辅导宣传相结合，加强对前期存在问题服务点的业务指导，落实整改措施，并与当地村民互动沟通，讲解助农取款业务知识，提高助农取款服务实效。

（四）精心组织，因地制宜，健全宣传长效机制

一是积极部署确保宣传成效。制定《台州市银行卡助农取款服务宣传活动方案》，以“助农取款、服务到家”为口号，要求辖区各县支行和承办行明确人员职责，积极开展宣传。各地采取多种措施，开展广场宣传、刷卡有奖活动，进村入户做好业务培训，多角度、多渠道地开展宣传活动。二是突出重点 ,丰富宣传方式。召开助农取款工作经验交流 会，通过典型经验介绍，现场观摩，有力推进助农取款服务工作；成功举办助农取款服务银行卡知识有奖竞答，提高了台州社会公众安全用卡意识和对助农取款服务的认知度； 对标杆服务点进行重点宣传，带动整片整区的服务点业务量；邀请台州电视台等当地主要媒体对助农取款服务进行采访报道，扩大助农取款服务社会的影响力。三是健全宣传长效机制。将助农取款宣传工作纳入辖区人民银行和承办银行机构的年度考核范围，要求落实人员，深入开展持续的日常宣传，让更多农民熟悉了解助农取款服务，提升助农取款服务社会成效。

二、主要成效

（一）提前实现助农取款服务全覆盖。截至11月末，全市共布放服务点2698个，覆盖行政村2688个，提前完成了助农取款服务点布放任务。1至11月份，实现交易111605笔，金额4043.15万元。布放4个便农自助服务终端，累计办理代理转账业务391笔，金额64.71万元。越来越多的偏远乡村农民能够就近享受到账户查询、小额取现、代理转账和刷卡消费等高效、便捷、实惠的现代支付服务。

（二）有效支持中央支农、惠农政策落实。“银行卡助农取款服务”将现代支付结算服务延伸到广大农村地区，农民足不出村就能支取基础养老金、各种涉农补贴等小额资金，就近可以缴纳水电等公共事业费用，有效节省了往返乡镇或县城银行网点的时间和交通费用。如按每户每月取现一次、每次往返费用6元计算，预估可为当地农民节省取现成本约110万元。

（三）促进农村地区银行卡受理环境改善。银行卡助农取款服务在为农民提供小额取现服务的同时，也便利了其刷卡消费。通过开展助农取款服务宣传和安全用卡知识讲解，培养了农民的安全用卡意识，有效推动了银行卡在农村地区的广泛应用，促进了城乡支付环境二元结构的转变。