甘南中支采取积极措施，强化农牧村地区银行卡助农取款业务风险防范，保障银行卡助农取款服务规范、有序发展。截至 2012年12月末，甘南地区累计办理银行卡助农取款业务10.65万笔、金额1148.47万元，未发生一起风险事件。

建立银行卡助农取款服务特约商户准入机制。 严格按照中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知要求，采取多种考察方式，紧密依托农村基层组织，对备选的银行卡助农取款服务点进行多方细致调查，遴选在村里信誉好、热心为村民服务、具有一定资信能力的人员作为银行卡助农取款服务点管理员，充分考虑乡镇政府和村委会的意见，将推荐人员作为首要人选，签订“银行卡助农取款业务协议书”，明确各方权利与义务，为顺利开展银行卡助农取款服务奠定了坚实基础。

建立银行卡助农取款业务管理机制。 根据银行卡业务制度规定，结合助农取款服务特点制定操作流程，规范银行卡助农取款服务点操作行为。设置统一的银行卡助农取款业务登记簿，登记取款人身份信息、取款金额、取款人签章等，对于取款金额较大的，同时登记大面额人民币冠字号码，避免发生各类纠纷。针对部分服务点取款时间集中、取款业务量较大的情况，组织涉农金融机构制定了现金配送办法，上门服务，满足服务点现金需求。

建立银行卡助农取款宣传培训机制。 依托农业银行惠农服务站，在农村建立支付结算与反假货币工作宣传站，组织涉农金融机构广泛开展以推广银行卡助农取款服务、防范银行卡支付风险等为主题的支付结算知识宣传培训活动，重点培训银行卡助农取款服务点的机具使用、取款业务操作，同时加强对农村商户和持卡人的风险教育。 2012年，甘南中支在农村地区开展大型集中支付结算宣传10多次，受众37万人次，印制宣传品10万份，通过宣传，有效普及了支付结算知识，提高了农牧村居民使用银行卡等非现金支付工具的能力和信心。

建立银行卡助农取款服务风险预警报告机制。 将银行卡助农取款服务风险事件纳入到重大事项报告制度，要求各银行机构高度重视农村支付领域风险，加强舆情监测，及时上报农村地区支付业务风险信息，及时处置银行卡助农取款服务点的各类咨询和纠纷。

完善农村支付市场消费者权益保护机制。 甘南中支对外设立了支付结算咨询与纠纷投诉电话，在银行机构基层营业网点醒目处进行明示，积极受理、认真处理农村居民的支付业务投诉。涉农金融机构建立了营业网点与银行卡助农取款服务点实时联络制度，公布咨询电话，设置专职客户经理划片包干，负责业务指导和交易差错处理，并组织服务小组定期进行回访检查，了解掌握银行卡助农取款服务点运转情况和农村居民的业务需求，及时解决存在的问题。