在深入开展党的群众路线教育实践活动中，济南分行以“接地气、受教育、解难题、改作风”为主题，组织机关党员干部开展联系分行驻村“第一书记”困难家庭工作，与“第一书记”帮包村的20户困难家庭结成了“亲戚”，架起了一座服务群众的“连心桥”。

一、加强组织领导，健全工作机制

一是统一思想，夯实工作支撑点。成立了党员干部联系“第一书记”帮包村困难家庭工作领导小组，分行党委书记、行长杨子强同志任组长，党委副书记、副行长于华民同志任副组长，领导小组成员由各处室主要负责人、驻村“第一书记”组成，工会办公室负责协调工作。举办了党员干部联系困难家庭工作培训班，对帮扶人员进行社会救助、社会福利、社会保险、新农合等各项社会保障政策和具体做好联系群众工作进行系统辅导，使帮扶人掌握民生政策，明确工作纪律要求，掌握入户注意事项。

二是建立机制，突出活动着力点。结合“第一书记”帮包工作实际，制定了帮扶困难家庭工作方案，对联系对象、工作原则、工作内容、工作步骤和工作要求等各方面进行了详细安排部署。按照职能相近、便于组织的原则，以党支部结对联帮的形式成立20个帮扶小组，分别结对帮扶20户家庭，分行党委成员作为普通党员参加所在党支部的联系帮扶工作。各帮扶小组均指定一名联络员，负责与帮包村“第一书记”的日常联系沟通。

二、丢“官气”沾“土气”，心连心“结亲戚”

帮扶工作中，济南分行机关33个党支部牢固树立“只有起点、没有终点”的思想，带着责任走进群众，带着感情融入群众，坚持领导干部带头，切实把联系“帮包村”困难家庭工作做深入、做扎实。

一是做好调查摸底，选准联系对象。按照实施方案的安排，济南分行第一时间联系本行驻村“第一书记”先期到帮包村进行入户调查，走访了解家庭的困难状况和实际需求，与当地有关政府部门沟通拟定了分行派驻“第一书记”所在的临邑县温水镇的温泉村、西纯庄村和仁孝村等3个帮扶村的20户家庭，帮扶家庭人员42人，研究印制了《党员干部联系困难家庭入户调查表》，并按要求对帮扶家庭在本村进行了党员群众评议和公示。

二是建立帮扶工作台账，明晰帮扶内容。为便于开展帮扶工作，为每个帮扶小组建立了《济南分行党员干部联系困难家庭登记台账》，将困难家庭的基本情况、联系方式、帮扶建议、入户须知等列入台账中，并对每次入户联系时间、联系人和工作内容进行登记，确保联系工作不搞形式、不走过场。

三是扑下身子真“联系”，结上一门好“亲戚”。9月12日，分行机关20个帮扶小组分成3队，分别在党委书记、行长杨子强同志等3位行领导的带领下，开展了第一次入户走访工作。党员干部深入联系户，与群众促膝谈心，通过心贴心的真诚交流，了解家庭状况，了解民生政策的落实情况，从精神和感情上给群众以关爱和抚慰，坚定其克服困难的信心，并通过发放慰问品和慰问金等方式为困难群众送去了温暖。

三、抓住关键，全心全意为民办实事

政策关键在于落实，困难关键在于解决。济南分行将帮助解决实际困难作为践行群众路线、密切党群关系、开展党员干部联系“第一书记”帮包村困难家庭工作的关键，及时回应群众诉求，深入分析致贫原因，积极帮助推动政策落实。

一是了解群众诉求，回应群众关切。联系党员干部对困难家庭反映的困难和问题，在政策层面和自身经济能力范围内能帮助解决的，立说立行，积极进行了帮助解决；对一时难以解决到位的复杂问题和历史遗留问题，及时向村组织和有关部门进行了反映。比如，对村里没有取款地点，每月领取低保资金需要走六里路到镇上的信用社的问题，当场建议驻村“第一书记”与当地信用社合作，在村里选择一家比较大的超市设立助农取款点，为其安装银行卡受理终端，向村里银行卡持卡人提供小额取款及余额查询服务。

二是分析致贫原因，分类指导扶贫。经入户走访，深入查找困难家庭致贫的原因，主要是由于年事已高、疾病缠身、子女收入微薄、经济来源单一等因素。对年老体弱、无劳动能力的困难群众，建议以资金救助等“输血”扶贫为主，辅以帮助其进行小规模家禽养殖、发挥当地优势发展手工艺行业等方式增加家庭收入；对有一定劳动能力的困难群众，尤其是中青年劳动力，“输血”可解一时燃眉之急，但“造血”更为重要，建议主要结合当地实际，通过发展村办或民办的加工业等企业形式，拓宽困难群众收入渠道。

三是推动政策落实，建立长效机制。济南分行党员干部联系帮扶困难家庭，注重从党员干部作风和政策层面查找产生问题的原因，通过完善与落实社会保障、扶贫济困、社会救助等民生政策解决困难家庭的实际困难。坚决不动用公共资源和社会资源，防止因领导干部帮包把公共资源和社会资源倾斜到个别困难家庭。比如，对困难家庭家中有子女大学在读的，积极将家庭实际向所在学校反映，帮助获得学校的困难补助；对烈士子女老人的生活补助问题，积极争取政策支持；对新型农村合作医疗报销比例下降问题，请村干部帮助了解、落实，并向上级部门反映当地新农合报销比例的有关情况，帮助解决大病医疗困难。党员干部在入户走访中，把联系电话留给帮扶群众，方便以后及时联系、长期联系，推动联系服务群众工作常态化、长效化。

党员干部联系“第一书记”帮包村困难家庭工作，使济南分行机关党员干部思想得到了升华，作风得到了强化，为基层央行科学高效履职打下了扎实的基础。联系困难家庭工作中，入户的党员干部严格执行中央八项规定及总、分行党委实施办法和实施细则，严格遵守党员干部联系困难家庭入户走访纪律要求，不层层陪同，轻车简从、节俭办事，在帮扶村烧一锅开水，泡上一碗自带的方便面，就着咸菜自行解决就餐问题，不给基层和群众增加负担，真走实联，注重实效。通过联系帮扶困难家庭，入户走访、谈心交流，使机关党员干部切身感受了困难群众生产生活的艰辛和疾苦，接受了深刻的马克思主义群众观点和党的群众路线教育，增进了同人民群众的感情，进一步加深了对强化作风建设的重要性和必要性的认识。基层央行的各项工作与广大群众的切身利益密切相关，需要有饱满的政治热情，奋发有为的精神状态，亲民务实的工作作风，百折不回的工作毅力，立足岗位、履职尽责，才能充分展示一名新时期共产党员的优良品质和良好形象。