2019年以来，根据总行工作部署，南宁中支统筹安排广西经济调查工作，认真做好组织、宣传、调查等“三篇文章”，储户问卷调查工作在效率、效果、影响力等方面取得“三大改进”。

一、经济调查做好“三篇文章”

（一）做好“组织管理”文章。一是统筹完善考核激励机制，提高调查城市和调查网点的工作动力。南宁中支通过完善对地市中支工作考核管理办法、对金融机构“两综合、两管理”评比办法，进一步细化央行经济调查工作的考核内容和评比标准，有助于调查城市和调查网点对照考核和评比办法，更好地开展相关工作。二是统筹全年培训指导工作，提高全省经济调查人员综合业务水平。针对近年来因岗位调整、新入行等原因导致经济调查人员变动较大的情况，南宁中支统筹全年培训和指导工作，采取现场培训、跟班学习、线上指导等多种方式，对业务不熟悉的调查员进行培训指导。针对储户问卷调查的特殊性，南宁中支要求调查城市人民银行每季度调查前对网点的工作人员进行专项培训，确保调查人员全面、系统掌握各项制度要求。三是统筹开展业务技能竞赛，提高调查统计全系统业务人员对央行经济调查工作的认识和了解。2019年南宁中支组织广西13个地市中支调查统计系统业务人员开展技能竞赛，央行经济调查工作作为技能竞赛内容的重要组成部分。由于该项技能竞赛“含金量”高，一等奖获得者将有机会获得“工人先锋队”或“五一劳动奖章”等荣誉，各地市参赛选手对竞赛内容高度重视，提前两个月开始学习各项统计和调查制度，对提高全系统业务人员的工作水平和知识储备具有明显的促进作用。

（二）做好“宣传动员”文章。一是加大对内宣传力度，争取得到行内领导、其他部门更好的支持。针对因工作岗位调整部分行领导对经济调查工作了解较少的情况，以及当前各级机构加大业务整合和宣传的需要，南宁中支组织各地市中支加大对行内宣传力度，提高分管行领导对经济调查工作的参与度。柳州市、北海市中支在开展储户问卷调查前，均会向分管行领导进行专题汇报，并请分管行领导在致储户感谢信上亲笔签名。同时，南宁中支积极与行内会计财务处、后勤服务中心、宣传群工部等部门沟通，争取在宣传经费、宣传物资、宣传方案等方面得到各部门的支持与配合。二是多方式、多渠道开展对外宣传。南宁中支组织广西经济调查战线的同事，在储户问卷、居民家庭资产负债调查前至少提前一周开展全面宣传。柳州市、北海市中支在储户问卷调查前一周即要求调查网点滚动播放宣传标语，并在显眼位置摆放宣传展板、宣传折页。同时，调查城市还通过当地电视台、报纸、单位公众号、微信朋友圈等渠道，提高储户问卷调查工作的影响力和知名度。

（三）做好“现场调查”文章。储户问卷调查过程中，主要采取“金融机构调查+调查行巡查+省级人民银行督导”的方式开展，即聘请调查网点大堂经理作为调查员，调查城市人民银行专人于调查期间到调查网点进行巡查，省级人民银行派人前往调查城市进行现场督导。根据调查网点的人流量情况，由2-4名调查员佩戴绶带开展调查，其中一名调查员专门负责样本抽取，一般隔4-5人抽取一名储户，同时对储户配合情况进行一一记录，其余调查员负责一对一指导储户填写问卷。为避免调查网点集中在短时间内完成问卷，确保调查质量，南宁中支要求各调查网点合理分配每天调查任务，一般每天完成问卷数量不能超过15份。

二、储户问卷调查工作取得“三大改进”

（一）调查效率取得明显提升。由于广西两个调查城市自储户问卷调查制度实施以来持续开展调查，且人民银行、调查网点工作人员近两年来较为稳定，经过多次培训和现场调查实践，调查人员已取得丰富的调查经验。如柳州市一家调查网点——柳州银行五星支行的何超已连续12个季度作为储户问卷调查员，该同志具有较好的亲和力，对调查问卷非常熟悉，与大部分前来办理业务的储户都已认识，因此储户配合度较高。北海市邮政储蓄银行网点曾思明已连续6个季度参与储户问卷调查，该同志积极参加储户问卷调查工作部署会及各期培训，对调查问卷内容及流程十分熟悉，指导储户填写问卷时善于沟通交流，大大提高了调查效率。目前，16家调查网点均能够顺利完成每天的调查任务，拒答率明显下降。

网点名称	2019年拒答率	2018年拒答率	网点名称	2019年拒答率	2018年拒答率
工商银行柳州分行龙城营业厅	6%	10%	工商银行北海分行（营业部）	14%	20%
工商银行柳州分行五菱支行	10%	16%	工商银行北部湾支行	12%	18%
农业银行柳州分行龙城华府支行	10%	14%	农业银行西塘支行	14%	16%
农业银行柳州分行广场支行	10%	8%	中国银行北海分行（营业部）	11%	14%
农业银行柳州分行北雀分理处	8%	16%	中国银行北京南路支行	13%	16%
建设银行柳州分行柳北支行	8%	12%	建设银行北海分行（营业部）	12%	14%
建设银行柳州分行桂中大道支行	12%	20%	建设银行北海大道支行	8%	12%
柳州银行五星支行	6%	8%	邮政储蓄银行北海分行（营业部）	6%	10%

（二）工作效果得到进一步体现。一是充分挖掘经济调查数据信息，撰写分析材料报送广西政府，其中对储户问卷调查中物价、收入、就业、房价等数据的分析材料多次获政府办公厅采用。二是将经济调查数据编制成册，定期向行领导、行内各处室及政府领导提供，得到较好评价。

（三）调查影响力得到进一步提高。经过多形式、多渠道的宣传及调查成果的转换，央行经济调查的影响力得到进一步提高，如通过微信公众号、当地报纸、电视台等媒介的宣传活动，受众人群超过3万人。