2019年，中国人民银行昆明中心支行严格贯彻落实城镇储户问卷调查工作的各项要求，以“创新宣传方式，把控数据质量”为指导思想，在严格执行调查制度基础上，强化组织管理和指导监督，提高数据质量，开展多种形式宣传，持续提升城镇储户调查工作的社会影响力和公信力。

一、创新宣传方式，拓展宣传渠道，提升调查影响力

（一）线上线下宣传并重，提升调查公信力

一是通过地方权威媒体，发布问卷调查结果。在深入分析调查数据的基础上，通过《大理日报》对大理市居民宏观经济感受及预期，储蓄、消费、投资意愿等情况进行解读，于2019年7月发布《2019年二季度城镇储户问卷调查结果显示：大理市居民预期下季度物价稳定，就业形势回暖》的调查结果。二是制作并投放大理市城镇储户问卷调查宣传片。聘请专业团队制作具有大理特色的调查宣传片，着重向居民介绍城镇储户问卷调查的目的、内容和流程，并在大理州内240多个金融机构网点投放，进一步提升城镇储户问卷调查公信力。

（二）常规宣传与特色宣传双推动，提升调查影响力

一是特色宣传亮点突出。结合大理州白语使用人数占比超60%的实际情况，组建特色民族宣传小分队，宣传人员均穿着白族特色民族服装、佩戴绶带，并采用“汉语+白语”双语宣传，进一步提升受众面。二是日常宣传规范有序。调查网点均设置专门的宣传区域，摆放调查纪念品和宣传展板，吸引储户积极参与调查；部分网点设置独立的问卷咨询台，由专人向储户发放宣传折页，讲解城镇储户问卷调查的目的和意义。同时，调查网点LED显示屏循环播放宣传标语，大堂播放宣传视频，提升调查影响力。

（三）构建长效机制，提升宣传实效

为有效改善调查拒访率，大理中支构建城镇储户问卷调查宣传长效机制，将宣传工作日常化和常态化。一方面，将城镇储户问卷调查宣传工作纳入全行性金融知识宣传统筹实施，依托各级人行和金融机构开展日常宣传，扩大宣传面。另一方面，参与金融机构“进社区、进企业、进学校”宣传活动，抓住重要时间节点开展常规宣传，扩大调查社会认知度。

（四）发挥宣传品辐射效应，扩大宣传范围

一是进一步提升常规宣传品的辐射效能。2019年，大理中支共印制发放12000个宣传无纺布袋、2000份宣传折页，宣传范围覆盖全市各社区和街道。二是挖掘纪念品宣传属性。三季度，大理中支定制了400张印有城镇储户问卷调查宣传内容的电影票兑换券作为储户问卷调查纪念品，深受储户喜爱，扩大了宣传范围并取得良好效果。

二、严格制度执行，狠抓数据质量，强化指导监督

（一）培训+反馈，过程管控及时到位

 调查前，培训工作认真细致，确保调查坚持高标准、严要求。大理中支全年两次召开储户问卷调查工作专题培训会，组织调查人员深入学习调查规章制度、问卷操作流程等，逐条梳理各项细节，以制度为根本加强工作的合规性和科学性。调查中，认真贯彻落实调查制度，规范抽样方法，按日反馈调查进度，实时在微信群发布调查照片和视频。调查后，组织总结反馈，及时找差距、补短板。建立城镇储户问卷调查开展情况汇报制度，各调查网点对当季调查中的新情况、新问题和新方法进行总结反馈。同时，年末将储户问卷调查工作纳入调查网点所在行年度“两综合、两管理”考核，对调查完成情况较差的网点负责人进行约谈，加强各调查行对调查的重视。

（二）现场+非现场，监督指导贯穿其中

 一是建立人行省会中支、地州中支及调查承接机构三级督导模式，定期、不定期开展现场督导。2019年，为进一步强化管理，昆明中支与大理中支组建城镇储户问卷调查督导小组，由昆明中支调查统计处副处长张琦任组长，大理中支行长助理刘敏任副组长，以抓督导、重细节为原则，围绕储户问卷调查制度执行规范性要求，宣传创新方式等，在大理市调查网点中随机抽取建行南诏支行、农行百乐分理处、工行海玉支行三个调查网点开展现场督导，对各网点现场调查抽样制度落实情况、数据采集质量进行重点检查；二是大理中支与调查网点州级分行管理人员组成调查巡视小组，按季进行常规督导，监督现场调查抽样原则及调查纪念品发放，确保现场原始问卷录入的真实有效。三是依托微信工作群等“非现场”监督手段，对调查开展情况进行实时跟踪。在调查期内，要求各调查员将现场调查区域内纪念品和宣传品摆放情况、调查员绶带佩戴情况、特定调查区域整体布置情况等以图片形式发送至微信群，实现对调查开展情况的非现场督导。

（三）线上+线下，指导答疑细致入微

一是依托微信工作群和电话沟通，实现“线上”提示、监督及指导。在调查前期准备阶段，由调查统计科人员梳理当期调查注意事项，将当期调查起止日期、数据提交时间通过电话、微信工作群进行提示，协助各调查网点做好调查准备工作；二是在调查期间，依托微信工作群，对调查开展中遇到的问题进行实时解答，实现“线上”便捷指导、答疑。三是由科室成员与各调查网点建立一对一联系制度，开展“线下”指导答疑。调查期间科室成员直接参与网点宣传和问卷调查，现场答疑解惑，了解居民对经济金融热点问题及发展形势的判断及感受，提升储户问卷调查数据质量。

三、开展样本评估，加强数据运用，提升调查成效

（一）开展调查网点及样本评估，提高调查科学性

 为全面评估大理市城镇储户问卷调查网点及样本代表性，大理中支收集大理市辖区所有银行业金融机构网点储户年龄、性别及各网点日均业务量等指标，通过绘制年龄结构、性别占比及业务量分布图，与全市近10期调查采集数据进行对比分析，对目前调查的储户年龄、性别及网点代表性进行全面评估。同时，根据PPS抽样，在全市120个网点中抽取出新的调查网点，提出网点抽样修正建议，为提升储户问卷调查科学性做好前期评估工作。

（二）加强数据运用，合理引导公众预期

基于调查数据，主动了解辖内储蓄存款变动趋势，剖析影响城镇居民储蓄意愿变化的主要因素。同时紧紧围绕地方经济金融运行情况和储户问卷采集中发现的重点、热点问题，开展动态分析，最大程度反映民意和经济金融运行特征。按照信息发布相关要求，通过人民银行昆明中心支行门户网站按季发布《大理市城镇储户问卷调查报告（政务公开版本）》，将居民“物价感受指数”、“收入感受指数”、“就业感受指数”、“储蓄、投资和消费意愿”等部分调查结果向公众公开。一方面，通过对调查结果的分析研究，将城镇储户问卷调查成果及时转换成决策支持参考信息，调查权威性、影响力显著提升；另一方面，通过调查成果的发布，合理引导公众预期。