“十一五”期间，青岛市中心支行紧密结合经济社会发展形势和辖区工作实际，牢固确立“以德治行”、“唯实发展”的工作思路，开拓创新、锐意进取，着力锻造一支政治坚定、业务优良、作风清正的基层央行干部队伍，为推动各项工作持续、稳健发展提供有力支撑。

一、理论引导：活化形式，提升效果，坚定理想信念

如何把抽象的理论转化为通俗易懂、形象生动的语言，使之贴近干部职工的思想和实际需求，更好地为干部职工所认知、认同，是加强思想道德建设的重要一环。为此，青岛中支努力创新方法，寓教于乐，及时引导干部职工认清形势、明辨是非、肃清杂音、坚定信念，为推动工作发展夯实思想基础。

举办主题辩论，促进思想交流，增强教育效果。为有效解决思想教育形式单一、干部职工对参与教育活动兴趣不高的问题，青岛中支在积极组织举办专题讲座的基础上，先后围绕“道德修养主要靠内在修为还是靠外部感化”、“科学发展观是解决经济社会焦点问题的理论指南”等内容举办主题辩论赛，使参与人员在组织答辩、搜集论据支撑观点的过程中广泛查阅资材，深入研究讨论，巩固加深了对科学理论指导实践作用的认识和理解；使干部职工在观看比赛的过程中，实现再教育、再思考。同时，积极组织干部职工到北宅、红崖等村庄及南山集团等企业实地参观，切实感受改革开放成果，激发干事创业的积极性。

坚持以文化人，突出活动主题，促进寓教于乐。在社会主义荣辱观教育中，除了张贴宣传图片、标语，营造宣传声势之外，还向全行干部职工发放了“知荣明耻、修身正己、以德治行”的倡议书，引导干部职工把“八荣八耻”的要求付诸实际行动。同时，举办了“知荣辱、树新风”合唱比赛，全行干部职工组成12个代表队，利用业余时间分别排练演唱了《荣辱记心间》等歌曲，加深了认识理解，实现了寓教于乐。充分利用庆祝建国60周年、建行60周年、建党86周年等时机，先后举办了“红歌演唱会”、“红色经典”诵读、“感悟央行”演讲、“颂歌献祖国”文艺汇演、“我与我的祖国”书画摄影展，丰富形式，突出主题，增强教育成效。

发挥表率作用，强化示范带动，推动学比赶超。在理论学习中，积极推行“领导干部半年一讲”制度，党委成员结合自身学习和工作情况，畅谈对科学理论的理解和体会，分别围绕“识国情、知荣辱、讲奉献，认真践行社会主义荣辱观”、“构建和谐金融，支持科学发展”等主题举办领导干部专题讲座，利用生动实例阐述科学理论的内涵和指导作用，在干部职工中引起强烈反响。在典型宣传教育中，开办了“会客厅”，以访谈形式，组织先进典型畅谈自己的成长历程和工作感悟，在交流互动中诱导干部职工走进典型的内心世界。同时，广泛开展道德模范推选评比和“身边的人讲身边的事”等活动，组织干部职工踊跃推荐、讲述身边的榜样先进事迹及对自己的感染和影响，收到良好效果。

坚持以廉养德，强化案例分析，倡导严谨自律。每年组织领导干部参观青岛市“廉政教育基地”，集中学习党和国家反腐倡廉制度，观看职务犯罪案例展示，诵读“廉洁自律准则”，增强拒腐防变的自觉性。深入开展“犯罪成本大讨论”活动，以人民银行系统发生的典型案例为反面教材，使干部职工对违法乱纪所产生的“害人、害己、害集体、害家庭”的严重后果和高昂成本有了更加直观和清晰的认识。在此基础上，广泛签订《廉洁自律承诺书》，引导干部职工严谨自律、廉洁奉公。

二、社会实践：热心公益，突出实效，激发社会责任

深入开展社会实践活动，是引导干部职工培养优良情操、检验思想道德成效的有力载体。五年来，青岛中支紧紧围绕中心工作，找准科学履职与服务社会的结合点，使干部职工在实践中经受锻炼，激发社会责任，展示出良好的精神风貌。

踊跃捐资奉献爱心。积极组织干部职工踊跃参加“希望工程”、“春蕾计划”捐资助学、向贵州贫困地区捐赠衣被和南方冰冻受灾地区捐款、向残疾人“安居工程”捐款等系列公益活动，累计捐款80多万元，彰显了“一方有难、八方支援”的传统美德。汶川特大地震发生以后，青岛中支第一时间向全行干部职工发出了《向四川地震灾区捐款的倡议书》，先后三次组织干部职工累计捐款55万多元，集中表达了“心牵同胞、众志成城”的深厚情谊。广泛开展党员奉献日活动，动员引导党员与贫困家庭、退休老党员，各支部与村镇扶贫结对，十几年如一日，使助学扶残帮困成为干部职工的自觉行动，在全行上下蔚然成风。

义捐义卖展示风采。自2007年起，每年举办一次“情系央行  奉献爱心”艺术作品义捐义卖活动，干部职工利用业余时间创作、捐赠艺术作品，积极参与集中拍卖，累计筹款28万多元，全部捐赠给慈善总会用于定向捐助青岛市聋哑学校的贫困学生，收到了良好反响。在义捐义卖活动中，涌现出了许多感人事迹：孙利大同志耐心说服女儿捐献出了珍藏多年的参加国际象棋比赛取得的带有9名世界冠军亲笔签名的获奖证书；刘敏同志周日自费与家人租船出海，拍摄了20多幅青岛海滨风光照片，经过无缝对接完成了一卷长达3米的相片，全景再现了青岛沿海的旖旎风光；胶南市支行每天组织女职工下班后集中开展“爱心十字绣”活动……集中展现了心系社会、爱心无界的高尚情操。

志愿行动彰显韶华。深入开展“我奉献 我骄傲”志愿者行动，每年利用假日组织种植“央行志愿林”、“义务清浒苔”、“文明交通我有责”协警等活动，身体力行地参与社会建设，受到一致好评。每年统一时间，在市区和五县集中开展声势浩大的“金融知识宣传月”活动，组织干部职工接受咨询、解答疑问、提供征信查询服务，推动金融知识进社区、进校园、进工厂、进乡村，使央行工作走进百姓生活，收到良好成效。

三、岗位建功：创新服务，高效履职，争创一流业绩

围绕中心、服务大局是加强思想道德建设的着力点和总核心。在工作中，青岛中支牢固树立“履职唯效”的工作理念，积极引导干部职工立足岗位、追求卓越，发挥聪明智慧，助推工作发展，营造出齐心创佳绩，合力谋发展的良好局面。

提升服务层次，争创优质服务品牌。广泛开展 “提高服务效率，树立央行形象”等系列活动，设置了“服务示范岗”，每季评选公示星级员工和服务标兵，激励干部职工创新方法、改进服务，恪尽职守、有诺必践，掀起了争创服务品牌的热潮。从统一着装、挂牌服务、配备纸笔水伞等细微处入手，积极推行“即来即办”、“首问负责”等模式，公开服务承诺，规范服务用语，为客户提供便捷、高效的金融服务。同时，立足于拓展服务领域，提升服务层次，深入了解客户在业务运营中遇到的实际困难，积极想方设法，争取政策支持，着力解决了橡胶国际交易市场购汇难、四方车辆为青藏铁路生产机车不出口而收汇等疑难问题，有效推动了贸易投资便利化。坚持“一企一策”，采取不同模式，对海尔、青啤等五家企业集团外汇资金实行集中管理，每年为企业节省融资成本逾千万元，提高了跨国公司全球资金调度效率，增强了国际市场竞争力。青岛市委领导对此做出批示，相关企业集团总裁寄来亲笔签名的感谢函。

锻造中坚力量，打造央行先锋品牌。在党员中广泛开展“学海尔 学振超”服务竞赛、“党员要成为业务中坚力量”及“创先争优”等活动，每年组织党员参观青岛市党支部旧址及海尔集团、振超班组、海滨柜组等岛城党员先锋模范集体，引导党员增强党性意识、学习先进经验，提高工作热情。设立了“党员先锋岗”，开展业务竞赛，督促党员干部学知识、提能力、创佳绩。2010年，在人民银行系统开展的“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛中，青岛中支10多个专业在济南分行获团体第一名，80多名员工获奖，其中98%为党员，彰显出央行先锋的靓丽风采。

整合集体智慧，打造履职唯效品牌。自2006年起，每年组织开展“我与中支共发展”员工月活动，组织干部职工提报各类创新性工作思路360多条，其中80多项被评为“金点子”，在工作中推广实施，形成了一批有较高影响力的工作品牌，取得了良好的经济效益和社会效益。其中，大力推行网上核销自动审核、出口退税无纸化试点等工作，均走在全国前列；开展“特色调研”、“精品调研”活动，多篇调研报告引起国务院办公厅的高度重视，得到温家宝总理亲笔批示；创立了“金智惠农”系统工程，开展了“金融支持青年就业创业”系列活动，扶持近万名农民走上致富路，帮助2787位青年实现了创业梦想，多家新闻媒体进行了专题报道；首创以漫画形式编写了《征信知识宣传画册》，提高了征信知识的普及面，受到群众的欢迎，得到总分行领导的肯定；大力推动国库直接支付业务，累计拨付各类资金10多亿元，确保国家各项政策补贴足额到位，大力扶持弱势群体、广泛惠及百姓民生。

五年来，青岛中支以丰富多彩、卓有成效的思想道德教育为依托，推动各项工作不断取得了新突破。中心支行连年在分行绩效考核中被评为A级行，先后被总行评为学习型组织建设标兵单位、文明单位，被分行评为思想政治工作先进单位、央行文化建设先进单位、“履职唯效”先进单位，荣获青岛市支持地方经济发展特殊贡献单位、文明城市、平安青岛建设先进单位等荣誉称号。在今后的工作中，青岛中支将继续秉承“以德治行”、“唯实发展”的工作理念，努力创新工作思路，支持科学发展，推动各项工作再上新的台阶。