在中国第一侨乡——广东江门，有这样一个群体：工作时间他们兢兢业业、勤勤恳恳，不断创新优化金融服务，支持地方经济发展；休息时间他们身穿红色小马甲，出现在低保户探访、万名义工献爱心、与福利院儿童欢庆六一、金融知识公益宣传等各种志愿服务活动中，无论刮风下雨还是严寒酷暑，无论白天还是黑夜，他们都用热情关怀有需要的人，用激情参与地方公益事业，用豪情书写社会的和谐，他们就是中国人民银行江门市中心支行“志愿者”服务队。

一、良好的组织性使“志愿者”活动呈现“遍地开花”的局面

着眼规范管理，坚持健全完善央行志愿服务制度。先后制定《江门市中心支行央行注册志愿者服务队章程》、《央行注册志愿者活动守则和纪律制度》、《义务搬钞志愿者服务队工作协议》等志愿者活动管理制度，明确了活动宗旨、任务以及志愿者组成、权利和义务等，突出对志愿者的制度化管理；以“央行青年综合管理系统”志愿者天空版块和江门市义工网上信息综合管理系统为依托，将志愿者招募、活动管理、信息互通、评估考核等全部网络化，进一步加强志愿者队伍和活动的规范管理；编发《志愿者活动专刊》，开通“人民银行江门市中支义工”博客，定期计量并通报志愿服务次数和时间，加强对志愿活动和先进人物的宣传报道力度，建立健全了志愿者活动记录制度、星级评价制度、宣传报道制度，充分调动了干部职工参与志愿服务的主动性、积极性；加强考核激励，将志愿服务情况纳入先进评选中，以此激发青年集体及个人参与志愿服务、创新服务内容的积极性，不断赋予志愿者活动新的活力和生命力。

着眼有序引导，大力加强央行志愿活动组织建设。成立“志愿者”活动领导小组，统一组织、协调开展相关的志愿服务活动。指定专人负责“志愿者”活动的组织和策划，提高活动的针对性和效率。注重在实践中锻炼志愿者骨干人员，三年来组织十多批骨干30多人次参加了地方各类义工培训班，为志愿者活动打造了一支中坚力量。努力壮大优化志愿者队伍，将志愿服务视为培养青年爱行、奉献、敬业意识的重要载体，新行员入行后就有针对性地组织他们开展志愿理念培训，向他们灌输“爱是海洋，我们是水滴”的生活理念，不断为“志愿者”活动增加新鲜血液。通过宣传工作会议、志愿者座谈会、调研等形式，形成系统明确的志愿者活动思路、活动目标和重点，有效发挥项目化运作的统筹作用，确保活动高效、高质运行。全面整合金融系统志愿服务资源，建立江门市金融系统义工服务总队并承担日常组织管理工作，有效拓展“志愿者”的外延，向全社会集中展示金融系统广大从业人员勇担社会责任、积极奉献爱心的良好社会形象。

着眼党团共建，注重发挥党建的引领功能。将央行志愿者活动与群众性精神文明建设结合起来，将其作为“创先争优”活动和文明单位创建工作的主要内容，受到党委重视和支持。中支央行志愿者活动以“传递爱心、传播文明、奉献央行”为宗旨，以“团结、奉献、尊重、欣赏”为理念，突出“志愿者”红色小马甲、绶带、旗帜的宣传示范效应，积极探索具有侨乡特色的“志愿者”组织文化，提高广大干部职工对志愿者活动的认同感和归属感。中支“志愿者”队伍分为10个小组，由党支部书记担任“志愿者”小组组长，充分发挥党员在志愿服务中的先锋模范作用，带动干部职工参与的积极性。中支志愿服务项目多次被评为江门市义工服务优秀项目，多名央行志愿者被评为星级义工。

着眼载体拓展，不断延伸志愿服务领域。江门市中支央行志愿者活动在大力弘扬文明新风、广泛开展帮困助弱、积极参与大型活动的基础上，突出央行特色，以金融知识公益宣传、绿化环保、助残扶残、公益捐助等为重点，拓展服务领域，扩大活动覆盖面，积极探索央行志愿者活动项目化、社会化的运行模式，目前已逐步形成以“金融知识进社区”为主题的社区志愿服务活动，以支持文明创建为主题的公益服务活动，以服务内部大型活动为主题的应急突击服务活动，以帮困助弱为主题的固定对象服务等四大志愿者活动项目体系。近4年来，先后以“党员做义工”、“青年文明号在行动”、“学雷锋”、“网络志愿服务”等为主题开展各类志愿服务活动170多次，参加人员达3500多人次，累计服务时间超过6000小时，用实际行动丰富了“文明央行”、“服务央行”、“和谐央行”的精神内涵。

着眼示范带动，精心打造志愿服务特色品牌。江门市中支坚持不懈的志愿者活动，形成了一些影响力大、参与度高、重在实效、富有内涵的亮点和特色品牌，在社会上产生了良好的示范辐射效应。以江门市万名义工献爱心活动为依托，深入江门市区及城乡结合部开展金融知识进社区活动，高高飘扬的央行志愿者旗帜成为江门市义工活动的一道靓丽风景，并被评为江门市义工服务优秀项目。关爱弱势群体，与17户低保家庭结成帮扶对子，逢年过节前往探访，送上慰问品和温馨祝福，并与残疾人、空巢老人拉家常、打扫卫生，使其成为社会关注、群众欢迎的慈善公益志愿服务活动品牌。开展爱心助学，每年参加“希望工程·南粤会亲”活动与困难学生结对，还不顾路途遥远定期组织探访辅导，受到结对学生欢迎。建立义务搬钞服务队，并协助有关部门承办大型活动，引导基层央行内部资源的有效利用和整合，助力部门间工作的交融和互动，营造了“人人帮我，我帮人人”的央行大家庭氛围。

二、志愿者活动成为新时期基层央行精神文明建设的重要载体

江门市中支“志愿者”活动丰富并拓宽了群众性精神文明建设载体，目前不以物质报酬为目的，利用个人时间、技能等资源从事志愿服务已经成为广大干部职工的良好习惯，成为推进精神文明建设的有形载体。“志愿者”系列活动被人民银行广州分行评为2011年“我与央行共奋进”主题教育实践活动精品项目。

志愿者活动成为加强基层央行建设和提升干部职工综合素养的重要平台。通过开展志愿者活动，在激发干部职工奉献意识，提升党员党性修养，增强基层央行战斗力与凝聚力的同时，有利于基层央行管理者站在更高层次和更广范围审视和思考新时期干部职工队伍的价值取向，对开拓基层央行工作新思路、丰富工作新内容提出更高要求。同时，中支的志愿者培训机制也为干部职工提供了锻炼自我、提升素质的有效平台。

志愿者活动成为推动精神文明建设的有效途径。“志愿者”活动教育和引导了干部职工继承和发扬人民银行的优良传统，展示了他们意气风发、积极进取的精神面貌和人生追求，激发了爱祖国、爱央行、讲奉献、树新风的壮志豪情，增强了做好本职工作、投身基层央行事业的责任感和使命感，筑牢了理想信念的基石，成为推动央行精神文明建设的有效途径。

志愿者活动成为干部职工践行科学发展观的具体体现。4年来，江门市中支央行志愿者们坚持“以人为本，以优质金融服务促进地方经济发展”的科学发展理念，始终活跃在农村、社区、企业，送金融知识下乡，传授基本金融技能；发挥央行统筹协调作用，联合金融机构提供“走出去、送上门”的金融服务；利用主流媒体进行最新金融政策宣传与引导，他们以实际行动对科学发展观的要义与核心做出了最佳诠释。

志愿者活动以其辐射效应彰显了先进性和示范性，具有积极的引领意义。志愿者活动以其规模、数量及内容吸引了一大批干部职工的关注及参与，在密切干群关系的同时，志愿者的无私奉献精神对广大干部职工的价值观形成具有积极的引导作用，基层央行的凝聚力、向心力得到最直接的宣传与展现。

志愿者活动成为弘扬新风正气的重要阵地。志愿者通过推动创建征信宣传教育基地、发动爱心帮扶与社会救助、组织参与爱国歌曲大家唱、“文明城市从我做起”系列活动、电视节目义工宣传等途径，大力弘扬新风正气，为引领社会风尚，创建爱心江门、诚信江门、和谐江门做出积极贡献。