信息中心自成立之日起，便立足技术服务，以做好人民银行网络和信息系统的安全稳定运行为宗旨，向行内外机构提供优质高效的技术支持服务。

一、   想用户所想，以技术服务保障各业务系统安全运行

及时排查，处理系统问题，保障运行安全。5月中旬，信息中心帮助兰州中铁一局市政环保工程公司解决久悬账户问题。该公司在办理业务过程中发现无法开立企业账户。信息中心积极协调其基本户所在的兰州中支，在业务人员和技术人员的共同努力下，解决了久悬账户问题。

主动探索，解决问题的同时不断优化系统，提高运行效率。5月27日，中心顺利完成了金融统计监测系统从总行到人民银行数据中心的迁移，在保障系统平稳运行的基础上，对系统进行了优化调整。优化后系统效率提高2倍，处理问题能力大幅提高，得到调查统计司高度评价。6月21日至26日，中心帮助杭州中支校验跨境收付人民币管理系统数据，解决了困扰杭州中支已久的银行辖属关系难以生成问题，并且优化了跨境收付人民币软件系统，提高软件质量。

二、   急用户所急，以技术服务实现外联机构联网通畅

多方协作、团队配合，确保网络系统同步。5月17日，信息中心协助征信中心解决了建设银行征信新上线系统无法调通问题。当时正值建设银行全行重大版本上线前夕，急需解决联调不通的技术难题。信息中心及征信中心领导对此高度重视，及时协调指挥技术人员讨论、联调，解决了问题，确保了建设银行新系统的如期顺利上线，避免了可能发生的生产事件和信用风险。

刨根求源、挖掘问题原因，保障业务运行。6月初，信息中心协助郑州中支、南京分行、杭州中支、石家庄中支排查解决联网核查系统业务异常。信息中心持续排查，确定问题原因后，及时联系金电公司调整了业务分流策略，辖内商业银行业务恢复正常。

三、   研用户所需，以技术服务提高电子政务水平

不断改善办公自动化服务，得到各级用户好评。信息中心面向全行用户、量身定做程序，解决用户在使用公文流转类系统中出现的各类问题。在为用户解决各类问题过程中，及时准确定位问题，耐心细致答疑解惑，针对新增需求，与用户深入讨论最佳解决方案，改进系统易用性及用户友好性。

研发无纸化办公信息系统，得到同级机构高度评价。7月16日下午，国办电子政务办公室来我行就人民银行无纸化办公信息系统建设情况进行调研。信息中心向调研人员介绍了人民银行办公类系统建设进程及系统主要技术架构，并演示系统功能，调研人员对此高度评价，借鉴我行无纸化办公系统建设经验。

搭建完善科技信息共享平台，促进总行与分支机构科技部门信息共享。为解决总行各司局与分支行对应部门信息共享需求，在科技司的指导下，信息中心率先在科技部门试点，为总分行科技人员搭建了信息共享平台，实现了总分行科技人员简报在线编辑协同工作、电子文件上传下载、电子公告推送、信息发布统计与管理等功能。

不断创新电视会议服务，受到办公厅、工会通报表彰。电视会议系统在全行范围得到广泛应用：2012年上半年，总行共召开各类电视会议41次，较去年同期增长10.8%。总行行领导出席的重要会议共14次，较去年同期增长27.3%。据初步估算，自系统建成运行以来，采用电视会议的方式全行共节约会议经费和差旅费约4.5亿元，有效地提高行政办公效率，促进了机关节能减排。

今后，信息中心将继续保持严谨务实的工作作风及敬业乐群的工作态度，对内，为各业务司局和直属单位提供技术服务，为我行履行货币政策、金融统计、经理国库等职能提供系统和网络技术支撑；对外，为商业银行及其他外联单位做好服务，成为我行对外金融服务的窗口，为金融业信息化发展贡献力量。（完）