金融信息中心（以下简称信息中心）实现运行部门在人民银行数据中心（以下简称数据中心）集中办公，解决总行与德胜机房两地办公带来的“人机分离”风险后，在工作中不断探索完善保障系统7×24小时稳定运行的工作方法、积累经验。在总结自2月11日起实施的非工作时间段值班经验基础上，4月1日起集中安排、统一实施工作时间段值班安排，形成了包括值班内容、职责、手册、纪律、日报、排班规则、交接班、值班考勤等内容的一整套一线7×24小时运行值班制度和安排，对信息中心全体人员开展了一线值班巡检工作培训和考核，并于7月5日正式发布《中国人民银行金融信息中心一线值班工作制度（暂行）》。

一、强化重要系统监控巡检，提高问题发现、报告及处置及时性。

实施一线运行值班制度后，信息中心在巡检手册中增加了重要系统的巡检频度和巡检内容，强化了对重要系统的监控。自2月至今，信息中心及时发现并报告了各类运行风险26个，为系统管理员的后续处理争取了宝贵时间，减小了业务影响，降低了系统对外服务风险。

二、合理调配人员，实现巡检、处置和分析无缝衔接。

一线运行值班制度实施之后，全体人员经过培训考核，具备了较强的实际动手能力和应急处置能力，参与一线轮流值班，一定程度上解决了信息中心运行工作人员紧张的问题。一线人员专门负责完成较高频率的日常巡检，运行部门作为二线人员，根据一线报告和系统情况对问题及时处置并反馈一线，一、二线人员有效配合实现了问题发现和问题处置无缝衔接。

更为重要的是，二线人员可从常规工作中解放出来，集中精力开展深入检查和维护，进一步做好系统安全保障、性能优化、数据分析及研究工作，更主动地完善运维工作，减少隐患。

三、增强制度规范性，提高人员敏感性。

制度颁发后，每一项操作都有据可依，重要操作双人复核。各部门提供的巡检手册和操作指南准确、清晰并及时更新。值班人员严格按照手册操作，严禁手册内容以外的任何操作，增强了操作规范性，降低了操作风险。同时，通过一线运行值班制度的培训和实施，提高了值班人员工作的敏感性，强化了问题及时报告和规范处置的意识。

四、严肃纪律性，增强责任心。

通过全面培训和严格实施，特别是严格考勤纪律和交接班，全体人员积极配合做好一线值班工作。每位当值人员都能够本着认真负责的态度，全面巡检、细致记录，切实保证7×24小时实时监控，实现了一线值班的效果和意义。

今后，信息中心将继续按照李东荣副行长“只有实行科学、严格的管理，才能带出过硬的队伍”的指示要求，进一步落实、完善值班制度各项工作安排，加强值班管理，适时向商业银行发布值班电话、值班手机，为人民银行网络和业务系统安全稳定运行保驾护航。（完）