党史学习教育开展以来，成都分行坚持把“学党史、悟思想、办实事、开新局”与模范机关创建紧密结合，切实做到学史力行，立足分支行履职实际，把金融为民理念深入融合到“我为群众办实事”实践活动中，不断增强人民群众的金融获得感、幸福感和满意度。

学史以明责，强化政治担当。坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，引导党员干部强化政治担当，积极参与到“我为群众办实事”实践活动中，以实际行动和工作成效弘扬党的光荣传统、践行初心使命、强化金融为民情怀。结合分行实际将“金融为民”教育行动、模范机关创建工作与“我为群众办实事”实践活动有机结合，加强统筹联动，形成工作合力。制定《成都分行“我为群众办实事”实践活动工作方案》和任务安排表，明确工作任务、时间步骤和责任分工，确保“我为群众办实事”实践活动相关要求得到有效落实，工作任务稳步推进。

学史促问计，广纳意见建议。坚持把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，结合央行履职特点，组织党员干部深入基层行、深入企业、深入金融机构等服务对象，围绕与群众联系密切、直接涉及企业和群众切身利益的各个方面，广泛听取民意、主动问需于民、认真问计于民。一是“键对键”线上征集。用好“12363”金融消费权益保护热线，广泛收集群众集中反映的金融机构在银行卡、支付结算、人民币流通以及贯彻落实监管部门政策等方面存在的问题；在“天府信用”微信公众号上开展线上问卷调查，了解公众对征信服务的评价需求；针对老年群体以电话方式开展回访调查，探寻其在金融业务办理中存在的阻碍。二是“面对面”线下征集。围绕保市场主体、金融支持乡村振兴等重点任务，到辖区市州进行调研，了解基层落地金融支持政策的情况和困难；主动对接涉外企业开展上门走访，了解其市场需求并提供政策指导。三是上下联动收集。分行党委班子成员带头深入基层调研，通过座谈、走访，了解企业、群众当前的关心关切；充分发挥基层党组织作用，摸排分行辖区英烈后代和困难职工情况，建立关心关爱工作台账；借力群团组织，通过“我为群众办实事”专题职代会、“我与行长面对面”交流分享会等形式，收集干部职工的诉求意见。

学史助破题，抓好项目落实。建立问题建议动态收集机制，及时汇总更新问题建议表。坚持问题导向，紧紧围绕“四个聚焦”，制定并动态完善办实事重点项目清单。当前，分行结合前期意见征集和日常工作掌握情况，提出了32项办实事项目，经过梳理汇总，按照“直接涉及企业、群众、干部职工切身关切”的原则，形成了一批重点项目清单，明确了项目内容、具体措施以及完成时限，实行销号式管理。围绕这些重点项目，结合深入推进模范机关创建工作安排，分行组织实施了“我为群众办实事”八大行动，即“助推成渝经济圈建设、携手便利双城百姓”行动、情暖“银发”支付助老行动、“办好住有所居实事，赢得人民至上真心”行动、“优服务 解难题 促发展”贸易投资促进与汇率避险行动、“网络查征信，方便老百姓”行动、“整治拒收现金、保护群众权益”行动、“热线有温度，服务暖人心”12363热线行动、“心手相牵”女职工志愿行动，逐条逐项推动办实事重点项目的落实，以一流的群众口碑、一流的工作业绩检验党史学习教育和模范机关创建成效。